Loading...

Termeni si conditii

I. DEFINITII

Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri de catre MEDMEN EXPERTS S.R.L. si afiliatii sai, prin intermediul magazinului virtual www.neuroage.ro catre Cumparator si pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor parti.

Se defineste:

Cumparator - persoana fizica, persoana juridica (firma, companie) sau alta entitate juridica ce emite o Comanda.

Vanzator - MEDMEN EXPERTS S.R.L., avand sediul social in Bucuresti, sector 3, Str. Paleologu nr. 24, nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J40/8230/06.07.2011, CIF RO 28794122, Tel: +40314253151, Fax: +4021314267, Email: office@medmen.ro, Site: www.neuroage.ro.

Bunuri si Servicii - orice produs sau serviciu, care urmeaza a fi furnizat de catre Vanzator, Cumparatorului.

Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile iar Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.

Contract - o Comanda confirmata de catre Vanzator.

Drepturi de proprietate Intelectuala (in cele ce urmeaza DPI) - toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Specificatii - toate caracteristicile Produselor si Serviciilor asa cum sunt precizate in Comanda.

 

II. DOCUMENTE CONTRACTUALE

1. Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul www.neuroage.ro, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic, e-mail sau SMS) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.

2. Comanda va fi compusa din urmatoarele documente:

a. Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice

b. Datele de identificare ale Cumparatorului (acolo unde este cazul)

c. Termeni si conditii

3. Prin plasarea comenzii Cumparatorul Accepta Termenii si conditiile Vanzatorului

4. Vanzatorul va confirma Termenii si Conditiile prin acceptarea Comenzii.

5. Acceptarea comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail sau SMS) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.

6. Prezentul Contract intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre Vanzator. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail sau SMS). Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat.

 

III. EXTINDEREA OBLIGATIILOR VANZATORULUI

1. Vanzatorul isi va utiliza toate cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul confirmat in Comanda, mai exact sa livreze Bunurile si Serviciile care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile Cumparatorului;

2. Informatiile listate pe site-ul vanzatorului, au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vanzator, fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si structura informatiei, descrierile produselor pot omite unele aspecte, insa vanzatorul va depune toate diligentele de a prezenta informatiile cele mai importante.

3. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, www.neuroage.ro isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, exceptand comenzile confirmate.

4. Magazinul virtual www.neuroage.ro detine parte din bunuri in stoc propriu, iar unele bunuri vor fi achizitionate de la furnizorii sai doar in baza unei Comenzi.

5. Imaginile care sunt prezentate pe site sunt exemplificative, produsele pot sa difere de acestea in ceea ce priveste perceptia culorii, aspectul etc, insa in astfel de situatii clientul va fi instiintat inainte de a i se trimite Comanda si nu se va trimite decat cu acceptul acestuia.

6. Disponibilitatea produselor prezentate pe www.neuroage.ro se poate schimba fara o notificare prealabila.

7. Valoarea maxima a obligatiilor www.neuroage.ro fata de orice client in cazul nelivrarii sau al livrarii necorespunzatoare a produselor cumparate este valoarea sumelor incasate de firma noastra de la respectivul client.

8. Comunicarea cu magazinul - se poate face prin interactiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele mentionate la sectiunea "Contact". Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau adresari ce aduc atingere bunelor moravuri sau care aduc atingeri legilor in vigoare

9. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

 

IV. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

1. Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia.

2. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

 

V. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA (DPI)

1. Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informatiile primite de la Vanzator.

2. Numele site-ului precum si insemnele grafice sunt marci inregistrate in proprietatea MEDMEN EXPERTS S.R.L. si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului. Sanctiunile prevazute de dispozitiile legii nr. 8/1996 privind drepturile de autor si drepturile conexe: disp. art. 139 alin 1 si 2.

(a) Incalcarea drepturilor recunoscute si garantate prin prezenta lege atrage raspunderea civila, contraventionala sau penala, dupa caz, potrivit legii. Dispozitiile procedurale sunt cele prevazute in prezenta lege, care se completeaza cu cele de drept comun.

(b) Titularii drepturilor incalcate pot solicita instantelor de judecata sau altor organisme competente, dupa caz, - recunoasterea drepturilor lor, constatarea incalcarii acestora si pot pretinde repararea prejudiciului in conformitate cu normele legale.

3. Marcile produselor prezentate de site sunt proprietatea companiilor Furnizoare/Partenere ale www.neuroage.ro.

 

VI. CONFIDENTIALITATE - PUBLICITATE

1. Politica de confidentialitate

Confidentialitatea datelor dumneavoastra este importanta pentru noi, asa ca vom utiliza informatiile pe care le furnizati despre dvs. Si/sau compania dvs., doar pentru a ne ajuta in imbunatatirea serviciilor pentru dumneavoastra;

Nu vom transfera aceste informatii unei terte parti decat daca e necesar pentru a raspunde cererii dvs.;

Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator Vanzatorului, vor ramane in proprietatea Vanzatorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului si pot fi facute cunoscute numai cu consimtamantul scris al Vanzatorului;

Nici o declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la comanda fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului;

 

2. Link-uri

Site-ul nostru contine link-uri catre alte site-uri web. Va rugam sa luati nota de faptul ca nu suntem responsabili pentru practicile de confidentialitate ale acestor site-uri web si va sfatuim sa cititi declaratiile de confidentialitate ale fiecarui site care colecteaza informatii personale.

 

3. Cookie-uri

Un "cookie" este un identificator alfa-numeric care il transferam pe hard-discul dvs. prin intermediul browser-ului de web, atunci cand vizitati site-ul nostru. Permite sistemului nostru sa va recunoasca atunci cand ne vizitati site-ul din nou si ne permite sa imbunatatim serviciile oferite utilizatorilor nostri. Cookie-urile pot fi de asemenea folosite pentru a compila informatii agregate despre zonele noastre de site-uri web care sunt cel mai frecvent vizitate. Aceste informatii de trafic vor fi utilizate pentru a spori continutul website-ului si pentru facilita utilizarea lui. Nu vom urmari la ce pagini v-ati uitat in timp ce vizitati site-ul nostru. Daca doriti sa respingeti cookie-ul, va puteti configura browser-ul pentru a face acest lucru.

 

4. Protectia continutului si datelor cu caracter personal.

MEDMEN EXPERTS S.R.L. asigura, in conditiile legii, pastrarea confidentialitatii datelor cu caracter personal ale utilizatorului si respectarea dreptului acestuia la protectia vietii private in privinta prelucrarii datelor cu caracter personal. Aceasta obligatie nu se aplica in cazul oricarei informatii dezvaluite de utilizatori unor terti;

Prelucarea datelor cu caracter personal se realizeaza de catre MEDMEN EXPERTS S.R.L. in temeiul legii, cu buna credinta, in scopuri legitime pentru incheierea si executarea altor contracte de servicii;

Cumparatorul declara ca este de acord cu prelucrarea datelor sale cu caracter personal, si ca este in cunostinta de cauza ca se bucura de drepturile prevazute de Legea nr. 677/2001, in special de:

 

- Dreptul de acces (de a cere confirmarea, la cerere si in mod gratuit, o data pe an, a faptului ca datele care il privesc sunt sau nu prelucrate de MEDMEN EXPERTS S.R.L.);

- Dreptul de interventie asupra datelor (de a cere si obtine rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor sale cu caracter personal, transformarea acestora in date anonime precum si notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele a oricarei operatiuni efectuate asupra datelor, daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau disproportionata fata de scopul legitim care ar putea fi lezat);

- dreptul de opozitie (de a se opune in orice moment, din motive intemeiate si legitime legate de situatia sa particulara, ca datele sa faca obiectul unei prelucrari, cu exceptia unor dispozitii legale contrare);

- dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale (de a cere si obtine retragerea sau anularea oricarei decizii care produce efecte juridice in privinta sa, adoptata exclusiv pe baza unei prelucrari de date cu caracter personal, efectuata prin mijloace automate, destinata sa evalueze unele aspect ale personalitatii sale, precum competenta profesionala , credibilitatea, comportamentul; de a cere si obtine reevaluarea oricarei alte decizii luate in privinta sa, care o afecteaza in mod semnificativ, daca decizia a fost adoptata exclusiv pe baza unei prelucrari de date care intruneste conditiile mentionate mai sus in acest paragraf);

- dreptul de a se adresa justitiei pentru apararea oricaror drepturi garantate de legea nr. 677/2001 care i-au fost incalcate si repararea prejudiciului incercat;

- dreptul de a cere MEDMEN EXPERTS S.R.L. sa inceteze expedierea de mesaje promotionale;

5. Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail sau in scris catre MEDMEN EXPERTS S.R.L.

6. Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul de www.neuroage.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza aceasta, va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt.

7. Datele colectate de catre MEDMEN EXPERTS S.R.L. vor fi folosite doar in urmatoarele scopuri:

in scopul prevenirii sau detectarii infractiunilor sau fraudelor.

procesarea comenzilor sau cererilor dvs. de catre Vanzator sau de catre o terta parte;

oferirea de produse si/sau servicii catre dvs;

facturare (in cazul in care nu beneficiati de servicii preplatite);

solutionarea cererilor, intrebarilor sau a reclamatiilor facute de catre dv;

realizarea studiilor de piata si de produs si marketingul produselor si al serviciilor medmen.ro;

contactarea dvs. (inclusiv prin posta, email, fax, mesaje text, pager sau telefon) in legatura cu oferte de produse si servicii ale medmen.ro sau in legatura cu produse si servicii ale unor terte parti atent selectionate, care credem ca ar putea fi de interes pentru dvs. (in afara de cazul in care ati facut o cerere scrisa sa nu fiti contactat in acest sens);

inregistrarea informatiilor dvs. in vederea alocarii sau oferirii recompenselor, reducerilor si a altor beneficii, precum si pentru satisfacerea altor cereri sau cerinte pe care le aveti in legatura cu programele de recompensare a clientilor si alte programe similare;

 

VII. TERMENE PENALITATI

1. In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare, Vanzatorul este obligat sa anunte Cumparatorul de termenul estimat actualizat de finalizare a livrarii. In cazul executarii cu intarziere a obligatiei de livrare, Cumparatorul are dreptul la daune –interese, dar numai de la data punerii in intarziere a Vanzatorului.

2. In cazul in care Cumparatorul intarzie din vina sa plata produselor in termenul prevazut in factura emisa de Vanzator, este obligat la plata unei penalitati de 0,5% pe zi din suma datorata.

3. In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta incadrandu-se in termenul de 3 zile lucratoare.

 

VIII. FACTURARE - PLATI

1. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda.

2. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

 

IX. RISCURI SI RESPONSABILITATI

1. Livrare

Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator;

Curieratul poate fi propriu Vanzatorului sau poate folosi o terta parte;

 

2. Transport - Ambalare

In afara de cazul in care este agreat de Vanzator si Cumparator, Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile si Serviciile in momentul predarii acestora catre Cumparator de catre agentul societatii de curierat cu care Vanzatorul colaboreaza sau curierul intern catre reprezentantul Cumparatorului;

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare;

 

c. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciile pe teritoriul Romaniei;

 

X. ACCEPTARE/RETUR

1. Acceptarea va fi facuta atunci cand Bunurile si Serviciile sunt conforme cu caracteristicile mentionate in Comanda.

2. In cazul in care Cumparatorul constata ca Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor din Comanda sau prezentate pe www.neuroage.ro, atunci Vanzatorul va aduce la conformitate Produsele si Serviciile, prin inlocuirea produsului neconform, dupa ce acesta va reintra in posesia Vanzatorului, un nou termen de livrare urmand a fi comunicat de catre Vanzator dupa verificarea disponibilitatii produselor.

3. Pentru produsele vandute si livrate de www.neuroage.ro/MEDMEN EXPERTS S.R.L. Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Costul de livrare si retur al produsului va fi suportat de catre clientul care solicita returnarea produsului.

4. Produsul poate fi returnat numai daca este prezentat in ambalajul original, nedeteriorat si daca produsul este in conditii impecabile, fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura.

5. In cazul returului Cumparatorul poate opta pentru unul sau mai multe produse din oferta prezentata pe medmen.ro, platind diferenta fara de produsul initial daca produsele nou alese sunt in valoare mai mare sau fiind indreptatit in a primi diferenta de valoare daca produsele nou alese sunt in valoare mai mica decat produsul initial comandat.

6. In situatia in care Cumparatorul alege sa i se ramburseze integral contravaloarea produsului returnat, www.neuroage.ro/ MEDMEN EXPERTS S.R.L. va rambursa integral si fara penalitati contravaloarea produselor comandate si returnate, daca acestea au fost achitate, in termen de maxim 30 de zile de la data notificarii de returnare.

 

XI. GARANTII

1. Toate produsele comercializate de catre site-ul www.neuroage.ro, beneficiaza de conditii de analiza conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

2. In cazul produselor vandute si livrate de www.neuroage.ro, certificatele de analiza sunt emise (daca este cazul) de producator sau importator.

3. Produsele au data de expirare inscriptionata pe ambalaj. Va rugam sa va asigurati ca produsul nu este expirat inainte de a-l utiliza.

 

XII. TRANSFERUL PROPRIETATII

1. Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferata la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

2. In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii contravalorii acestora.

 

XIII. RASPUNDERE

1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.

2. Declinarea responsabilitatii

Magazinul www.neuroage.ro nu are nici o responsabilitate in ceea ce priveste: 

- corectitudinea informatiilor atasate produselor - descrieri, caracteristici, date tehnice, fotografii, etc. Acestea au fost preluate ca atare de la furnizori. Magazinul are doar obligatia prezentarii acestor informatii intr-o forma grafica interesanta, atractiva pentru client (formatarea textului, aranjarea in pagina, dimensionarea si optimizarea imaginilor, etc.);

- enunturile ambigue, greselile de exprimare, preturile incorecte, etc. (excluzandu-le si asumandu-si-le pe cele datorate transcrierii gresite de catre operatorii magazinului);

- nepotrivirea intre scopul pentru care a fost cumparat un produs si functionalitatea lui;

- diferente intre modul in care apar imaginile produselor in magazin si produsele primite, care se refera la culoare, nuanta, accesorii si altele;

- defectiunile, pagubele sau accidentele datorate folosirii corespunzatoare sau necorespunzatoare a produselor cumparate din acest magazine;

- comercializarea produselor cu respectarea conditiilor legale, aceasta cazand exclusiv in sarcina furnizorilor;

- conditiile de garantie, post-garantie, locatiile unde se executa precum si aducerea acestora la cunostinta cumparatorilor sunt obligatia furnizorilor;

- disponibilitatea in stoc a produselor afisate, acestea fiind depozitate la furnizori si comercializate in limita stocului; din acest motiv este posibil ca magazinul sa nu poata onora o anumita comanda daca produsul solicitat nu mai este in stoc sau in oferta furnizorului;

- intarzierile la livrare datorate furnizorului, curierului/ postei sau din alte motive;

- deteriorarile, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului pana la destinatar, care cad in sarcina transportatorului;

- informatiile eronate furnizate de comparator; acesta are posibilitatea corectarii oricand a datelor personale din contul creat in magazin;

- atat magazinul cat si furnizorul au dreptul de a verifica orice comanda telefonic, cerandu-i-se cumparatorului confirmarea unor date personale sau legate de comanda;

- magazinul sau furnizorul isi rezerva dreptul de a refuza executarea unor comenzi, fara a motiva aceasta alegere, cu instiintarea prin e-mail a clientului;

- posibilitatea de a contacta virusi prin accesarea acestui magazin sau prin primirea de e-mail-uri cu caracter informativ sau promotional;

- neplacerile create de intreruperea accesului in magazin datorate furnizorului de servicii internet (ISP).

- continutul sau natura site-urilor prin link-urile carora un client ajunge in magazin.

 

XIV. FORTA MAJORA

1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora.

2. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

 

XV. LEGEA APLICABILA - JURISDICTIA

1. Prezentul contract este supus legii romane.

2. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Cumparator se vor rezolva pe cale amiabila.

3. In cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente din Bucuresti.

 

XVI. PREVEDERI DIVERSE

1. Partile in contract vor fi considerate contractanti independenti si nici uneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte.

2. Termenii si conditiile din acest contract inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre Partile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract.